ordinateur café

1 – Comment obtenir un devis ?

Pour obtenir un devis détaillé, il vous faut réaliser un « brief » donnant le plus d’informations possible sur vos besoins en termes de livrables (nature et quantité) et de délais. Ce brief me permet de quantifier la charge de travail. Une fois que le devis vous est envoyé et qu’il est validé, nous pouvons commencer à travailler. Il est tout à fait possible et même souhaitable de construire le brief ensemble.

2 – Appliquez-vous la TVA ?

En tant qu’auto-entrepreneur, je ne suis pas assujettie à la TVA. Cette mention est rappelée dans mes factures comme le prévoit la législation.

3 – Acceptez-vous de faire un test non-rémunéré ?

Je n’accepte pas de faire un test un non rémunéré sauf cas particulier. La plupart du temps, je préfère vous envoyer mon book ou des exemples de supports se rapprochant de vos besoins.

4 – Dans quels cas peut-on faire appel à un concepteur-rédacteur et/ou community manager ?

Vous avez besoin d’une personne pour rédiger vos supports de communication ? Vous êtes sur le point de mettre en place une stratégie de contenus ? Vous n’avez pas les connaissances requises en référencement web (SEO) ou stratégie Social Media ? Vous n’avez pas beaucoup de temps, ni un budget exponentiel à consacrer à votre communication ? Si l’une de ces questions vous parle, vous avez probablement besoin de nos conseils dans la production de vos supports de communication.

5- Acceptez-vous de travailler le week-end ?

Je ne travaille pas les week-ends ni les jours fériés, en dehors de périodes exceptionnelles définies au préalable ou de situations de crise, dont les contours auront été définis en amont avec l’entreprise. Les volumes horaires et la répartition des taches sont détaillées dans le contrat qui lie l’agence à l’entreprise.

6 – Pourquoi travailler avec un professionnel spécialisé en environnement, tourisme et sports outdoors ?

Cette spécialisation me permet de me rapprocher au plus près des souhaits de mes clients tout en travaillant sur des domaines qui me passionnent. En 7 ans d’expérience, j’ai pu travailler pour une grande diversité d’employeurs et traiter différents sujets et problématiques propres au développement durable, aux sports de pleine nature et au tourisme. Porté par la diversité de ces expériences, je me suis mise à mon compte depuis 2013. Vous guider dans votre stratégie de communication en vous proposant des contenus adaptés à votre cœur de cible est devenu mon quotidien.

7–  Acompte de 25 % avant livraison du travail commandé

Pour certains livrables requérant un travail préparatoire important – comprenant notamment une phase de devis, d’échanges et de veille en amont – je peux être amenée à demander le versement d’un acompte de 25 % à la suite de la validation du devis. Cette procédure, détaillée par écrit dans les conditions de vente, assure le bon déroulement de la prestation.

8 – Quel recours si vous n’êtes pas satisfait de la prestation ?

Toute prestation engagée doit être rémunérée selon le devis initialement convenu. Si vous souhaitez modifier un article ou une publication web, il est possible de faire des retours dans la limite de 2 salves de retours / publication. Il n’est en aucun cas possible de bénéficier d’un travail gratuit quel qu’il soit. Le dialogue, basé sur une relation de confiance et de bienveillance, permet d’aboutir à la production d’un travail satisfaisant pour tous.